ITIL® v3 Foundation Enterprise

Manažerské shrnutí
Kurz je určen pro společnosti, které chtějí provést školení přímo ve svých prostorách. Snižují si tak náklady i cestovní čas účastníků, kterých může být maximálně 12. Kurz představuje základní stavební kámen celého metodického rámce ITIL® (IT Infrastructure Library®) a obsahově je shodný s kurzem ITIL® v3 Foundation. V rámci kurzu je možné řešit konkrétní příklady z dané společnosti a tím ještě zvýšit přínos kurzu, což je nespornou výhodou.
Přehlednou a koncentrovanou formou se účastníci ve 3 dnech dozvědí základní principy a pojmy. Získají přehled, co je z ITIL® vhodné využít v jejich společnosti (pokud se podílí na implementaci) nebo jak hladce pracovat v určených procesních rolích. Součástí kurzu jsou certifikované materiály se zárukou celosvětového garanta ITIL® APMG. Poslední den je možné složit certifikační zkoušku.

Doba trvání: 3 dny

Počet účastníků: max. 12

Cena: 119 000 Kč bez DPH

Přínosy kurzu
Akreditovaný kurz Vám pomůže vybudovat základy řízení IT postavené na ITIL® a IT Service Managementu (ITSM). Přínosem jsou:

• nabyté znalosti pro nastavování procesů,
• znalosti pro Vaši aktivní práci v jednotlivých procesech,
• jasné a přehledné materiály,
• Vaše plná připravenost na certifikační zkoušku ITIL® v3 Foundation,
• možnost konzultace s ITIL®  Expert certifikovaným odborníkem přímo o záležitostech, které aktuálně ve společnosti řešíte.

Pro koho je kurz určen?
Kurz je určen pro IT profesionály, manažery, vedoucí pracovníky a další, kteří:

• chtějí porozumět základům ITIL®,
• pochopit základní pojmy a role,
• úspěšně implementovat ITIL® ve své společnosti,
• snadno pracovat v rámci procesů dle  ITIL® nebo
• získat certifikát ITIL® v3 Foundation.

Certifikace ITIL® v3 Foundation je nezbytná pro účast na návazných školeních ITIL® v3 Intermediate.

Co se dozvíte?
V rámci kurzu se seznámíte s účelem a obsahem ITIL® v3 a podrobnými informacemi o certifikační zkoušce ITIL® v3 Foundation. Jedná se o:

• základy a účel ITIL® v3,
• nejlepší „Best Practices“ - osvědčené postupy zdokumentované v ITIL® v3,
• přínosy implementace osvědčených postupů ITIL®,
• terminologii ITIL® v3,
• základní pojmy IT Service Managementu,
• role, procesy a procedury v rámci klíčových oblastí IT Service Managementu,
• další obsah klíčových publikací ITIL® v3 (Service Strategy, Service Design, Service Operations, Service Transition, Continual Service Improvement),
• informace jak probíhá certifikační zkouška ITIL® v3 Foundation a jaká jsou její úskalí.

Jak je kurz organizačně zabezpečen?
Kurz je realizován společností Devoteam ve vašich prostorách, které musí odpovídat požadavkům na pořádání kurzu. Termín konání kurzu je předmětem dohody obou stran. Kurz začíná každý den v 9:00 a končí v 17:00. Délka trvání je 3 dny. Materiály jsou v anglickém jazyce a výklad probíhá v českém jazyce. Maximální počet účastníků je 12.

Poslední den kurzu je možné složit mezinárodně uznávanou certifikační zkoušku v anglickém nebo českém jazyce za cenu 4 500 Kč bez DPH/osoba. Na základě našich zkušeností doporučujeme složení zkoušky poslední den kurzu. Účastníci mají nabyté informace čerstvě v paměti a ušetří čas. Test je prováděn písemnou formou přímo ve školící místnosti za dohledu schváleného Test Supervisora. Tento postup šetří cestovní náklady účastníků kurzu i náklady zaměstnavatele.