Základní info
Určeno pro:
Top Management, střední a nižší management
Cíl:
Osvojení si principů efektivní manažerské komunikace - přesvědčování, předávání zpětné vazby, přijímání kritiky, jednání s různými typy, neformální pohovory
Obsah:
* Formy manažerské komunikace - možnosti a úskalí
* Význam interaktivní a průběžné manažerské komunikace
* Asertivní přístup - přijímání kritiky, odmítnutí, získání pozornosti
* Sdělování kritiky nebo hledání příležitostí pro změny a růst?
* Základní zásady mluveného projevu (jasnost, přátelský přístup, věcnost)
* Jednání s pasivním typem podřízeného (nedůvěra, sebepodceňování)
* Jednání s agresivním typem podřízeného (silné sebevědomí, dominance)
* Efektivní komunikace po telefonu (telefon, mobilní telefon)
* ...............
