Všechny, kteří mají zájem o dokonalejší modely systémů jakosti.
Představit model EFQM, podnítit účastníky ke zdokonalení systému jakosti.
Historie vzniku modelu EFQM
Vysvětlení jednotlivých kritérií modelu EFQM
Sebehodnocení podle modelu EFQM
Využití modelu EFQM pro zlepšování systému jakosti
Princip Národní ceny za jakost České republiky