ITIL V3 Intermediate - RCV

Kurz ITIL Foundation

Kurz ITIL V3 Intermediate - Release, Control and Validation

Capability stream.

 

Cíle tréninku:

 

Formou certifikačního tréninku podrobně seznámit účastníky, kterí jsou držiteli certifikátu „ITIL® V3 Foundation“, příp. „ITIL® V3 Foundation Bridge,“ s procesy a principy přenosu služeb (Service Transition).

 

Příprava a absolvování certifikační zkoušky "ITIL V3 Intermediate Release, Control and Validation".

Trénink je určen:

 

• Výlučně pro držitele certifikátů "ITIL V3 Foundation" anebo  "ITIL V3 Foundation Bridge" 
• Zájemci o znalosti a dovednosti v obla-sti procesů přenosu služeb (ST) a jejich využití v praxi
• IT manažeři, manažeři provozu

 

• Manažeři kvality a zlepšování v oblasti IT

 

• Členové implementačních projektových týmů pro specifické procesy přenosu služeb

 

• Zájemci o certifikát ITIL® V3 „Release, Control and Validation“

 

• Zájemci o odborný růst a vyšší úrovně certifikací (ITIL® V3 Expert, ITIL® Master)

 

 

Obsah tréninku:

 

1. Service Management prakticky

 

2. Procesy umožňující nasazení, řízení a hodnocení služeb

 

3. Change Management

 

4. Kontrola a testování služeb

 

5. Service Asset and Configuration Management

 

6. Knowledge Management

 

7. Service Request Fulfilment

 

8. Release and Deployment Manage-ment

 

9. Příprava a certifikační zkouška

 

Výhody absolvování tréninku:

Absolvent tréninku bude:

 

Schopen prakticky používat poznatky na aplikační úrovni ze specifické oblasti knihovny ITIL® V3

 

Umět rozeznat, detekovat, diferen-covat a analyzovat praktické situace ve smyslu ITIL® V3

 

Znát podrobně cíle, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesů a funkcí přenosu služeb

 

Znát role a jejich odpovědnosti ve specifických procesech a jejich aktivitách

 

Připraven úspěšně absolvovat příslu-šnou certifikační zkoušku

 

Tento tréninik splňuje požadavky OGC a APM Group a je akreditovaný společností EXIN.