Dynamics 365 Field Service pomáhá organizacím lépe se umisťovat na trhu poskytováním různých nástrojů, které pomáhají při identifikaci a plánování zdrojů a správě pracovních zátěží pro mobilní pracovníky. Tento kurz vybaví studenty dovednostmi nezbytnými k identifikaci a konfiguraci klíčových komponent, které se používají k poskytování Field Service a mobilních řešení. Mezi klíčová témata patří identifikace organizačních hledisek, která budou řídit rozhodnutí o konfiguraci a společné aspekty konfigurace. Tento kurz pomáhá studentům lépe porozumět širšímu obrazu a konečným cílům zaměřeným na implementace, které pomáhají při navrhování efektivnějších řešení v souladu s cíli zákazníka a organizace.
Úroveň
Určeno účastníkům se základními znalostmi a zkušenostmi
Tento kurz je určen pro IT profesionály se zkušenostmi nebo zájmem o poskytování řešení Field Service pro velké zákazníky.
Obsah kurzu
Modul 1: Konfigurace polní služby
V tomto úvodním modulu představíme klíčové koncepty Dynamics 365 Field Service, včetně produktů, služeb a daňových kódů.
Úvod do konfigurace Field Service
Definování produktů a služeb
Definování daňových kódů
Modul 2: Konfigurace plánování zdrojů
V tomto modulu prozkoumáme koncept plánování zdrojů a naučíme se, jak nakonfigurovat systém pro efektivní plánování zdrojů.
Mapování a informace o poloze
Konfigurace komponent prostředků
Definování předvoleb účtu
Modul 3: Definování a konfigurace rezervovatelných zdrojů
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a spravovat rezervovatelné zdroje, včetně fondů zdrojů a posádek.
Definování rezervovatelných zdrojů
Zdrojové fondy, posádky a zařízení
Modul 4: Konfigurace incidentů
V tomto modulu se naučíme, jak mohou incidenty zlepšit efektivitu plánování a konzistenci vaší organizace.
Vytvoření incidentu
Používání servisních úkolů
Modul 5: Správa zásob a pracovních příkazů
V tomto modulu se naučíme, jak vytvářet a používat pracovní příkazy k plánování zdrojů.
Nakonfigurujte pracovní příkazy Field Service
Vytváření pracovních příkazů
Správa pracovních příkazů
Modul 6: Smlouvy o polní službě
V tomto modulu představíme dohody a naučíme se, jak je nakonfigurovat pro vaši organizaci.
Používání dohod Field Service
Nastavit rezervace
Nastavení faktur
Modul 7: Inventář a nákup
V tomto modulu se dozvíme o správě zákaznických aktiv.
Správa aktiv zákazníků
Spravujte inventář
Nákup a vrácení zboží
Modul 8: Field Service Mobile
V tomto modulu se naučíme používat a konfigurovat mobilní aplikaci Field Service pro mobilní pracovní sílu.
Přehled mobilních klientů
Nainstalujte a nasaďte mobilní projekty Field Service
Spravujte mobilní projekty
Nasadit mobilního klienta
Modul 9: Univerzální plánování zdrojů
V tomto modulu představíme koncept Universal Resource Scheduling a popíšeme, jak jej lze využít pro organizaci.
Přehled a konfigurace URS
Povolení entit pro URS
Přizpůsobte entity pro URS
Modul 10: Správa možností plánování
V tomto modulu se naučíme, jak pomocí plánovací desky přeplánovat, nahradit zdroje a naplánovat fondy a posádky.
Pomocí plánovací desky
Naplánovat položky
Přeplánování a nahrazení zdrojů
Plánování posádky a bazénu
Modul 11: Přizpůsobení plánovací desky
V tomto modulu se naučíme, jak nakonfigurovat plánovací desku tak, aby co nejlépe vyhovovala potřebám organizace nebo plánovače.
Nakonfigurujte desku
Vytvořte další rozvrhové desky
Pomocí pohledů vylepšete plánovací tabuli
Konfigurace dotazů a filtrů plánovací desky
Práce se skupinami požadavků
Modul 12: Pokročilé možnosti plánování
V tomto modulu se ponoříme hlouběji do možností přizpůsobení plánování pracovních objednávek na základě jedinečných obchodních požadavků.
Práce s optimalizací plánování zdrojů
Definování cílů optimalizace
Definování rozsahů optimalizace
Definování optimalizačních profilů
Plánování jednoho zdroje
Materiály
Materiály jsou v elektronické podobě.
Cíle
Po absolvování tohoto kurzu budete schopni:
Určit klíčové komponenty zapojené do implementace polní služby.
Definovat produkty a služby, které budou zákazníkům dodány.
Určit, jaké cenové možnosti použít v konkrétních scénářích.
Vypsali jsme nové letní termíny oblíbených kurzů v rámci projektu Jsem v kurzu, díky kterému zaplatíte jen pětinu ceny. Zbytek za vás uhradí stát. Rezervujte si místo na kurzu, kapacity se pomalu plní.
Chcete posunout svou kariéru nebo se naučit něco nového? Projekt Jsem v kurzu pod záštitou Ministerstva práce a sociálních věcí je tady pro vás. Nezáleží, jestli jste zaměstnaní, na mateřské nebo rodičovské dovolené. Získat 82% dotaci může každý a jednoduše online.
Pokud jste investovali do online kurzu s lektorem, je přirozené chtít z něj vytěžit co nejvíc. Sepsali jsme pravidla, která vám pomohou získat maximum z vašeho vzdělávacího zážitku.
Vypsali jsme nové letní termíny oblíbených kurzů v rámci projektu Jsem v kurzu, díky kterému zaplatíte jen pětinu ceny. Zbytek za vás uhradí stát. Rezervujte si místo na kurzu, kapacity se pomalu plní.
Chcete posunout svou kariéru nebo se naučit něco nového? Projekt Jsem v kurzu pod záštitou Ministerstva práce a sociálních věcí je tady pro vás. Nezáleží, jestli jste zaměstnaní, na mateřské nebo rodičovské dovolené. Získat 82% dotaci může každý a jednoduše online.
Pokud jste investovali do online kurzu s lektorem, je přirozené chtít z něj vytěžit co nejvíc. Sepsali jsme pravidla, která vám pomohou získat maximum z vašeho vzdělávacího zážitku.
Kurzy s lektorem
