Plánování a provádění marketingových kampaní pomocí SAS Customer Intelligence Studio 6.2

Tento kurz je určen uživatelům, kteří chtějí používat aplikaci SAS Customer Intelligence Studio pro vytváření a realizaci marketingových kampaní a komunikací. Naučíte se vytvářet kampaně, pracovat s diagramy za účelem výběru skupiny pro oslovení a definovat komunikace v rámci kampaně. Dále uvidíte jak vytvořit a upravit časové plány kampaní a komunikací, jak změnit stav kampaně a jak realizovat kampaň a naplánovanou komunikaci. Nacvičíte, jak exportovat data do souboru nebo tabulky a jak pomocí statistické analýzy vylepšit výběr zákazníků k oslovení.

Pro účast v kurzu není nutná předchozí znalost SAS, u účastníků se předpokládá znalost práce s MS Windows a základní přehled o problematice marketingových kampaní.

Přínos pro účastníka

Po absolvování kurzu by účastník měl být schopen:

• ovládat všechny součásti aplikace SAS Customer Intelligence Studio
• definovat cílové skupiny a podskupiny pro marketingovou kampaň
• naplánovat a uskutečňovat kampaně
• kontrolovat výběr pomocí reportů
• řídit a monitorovat kampaně

Obsah kurzu

Úvod

• SAS Marketing Automation - přehled

Vytváření a uskutečňování základních kampaní

• zakládání kampaní
• definování cílové skupiny
• specifikace způsobu komunikace
• vytvoření dopočítaných proměnných

Řízení a vyhodnocení kampaní

• výběr komunikačního kanálu
• přiřazení nabídky
• časové plánování a uskutečňování kampaní
• monitoring ohlasů

Defininování a porovnání skupin

• vytváření podskupin pomocí Split Node
• testování alternativních nabídek
• preference

Práce s tématy (subjects)

• úvod do témat
• vztah data-téma

Reporty a vlastní úlohy

• tvorba dokumentů
• tvorba reportů ve Visual Analytics i jinak
• provázání reportů
• řešení vlastních úloh