Praktické dovednosti komunikace a asertivita

Komu je kurz určen?

Manažerům, personalistům, pracovníkům firem na všech úrovních. Těm, kteří chtějí zdokonalit své dovednosti při jednání s druhými lidmi. Těm, kteří si chtějí s druhými porozumět, sdělovat své požadavky, dávat zpětné vazby na nevhodné chování a slušným způsobem se prosadit.

Co Vám kurz přinese?

Účastník zlepší své komunikační dovednosti, svou schopnost naslouchat, asertivně se prosadit, umět poskytovat zpětnou vazbu spolupracovníkům. V řadě cvičení, příkladů a modelových nácviků objeví nejlepší postupy řešení pro různé situace v mezilidských vztazích.

Požadavky na vzdělání a praxi:

Nejsou stanoveny.

Povinné předchozí absolvování kurzů:

Není požadováno.

Obsah kurzu:

1.den: Komunikace

• Porozumění a vnímání. Proč si nerozumíme?
• Předávání informací. Jak "to" druhému říci, aby mi rozuměl?
• Proč nedokážeme druhého "slyšet"?
• Základní chyby v komunikaci a jak se jich vyvarovat
• Verbální a neverbální komunikace
• Zvládání kritiky v komunikaci

2.den: Asertivita

• Asertivní jednání
• Způsoby chování a jeho vliv na komunikaci
• Asertivní techniky
• Praktické nácviky modelových situací

Doba trvání kurzu:

2 dny

Lektoři:

Ing. Petr Cizner, Ph.D., Svatava Maňasová

Metody výuky:

Praktické nácviky, cvičení, příklady, videa, inspirace, praktická teorie. Lektoři přizpůsobí pořadí a délku jednotlivých témat potřebám účastníků.

Forma ukončení:

Účastník při splnění 80 % docházky obdrží osvědčení o absolvování kurzu.

Doporučení:

Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů k recertifikaci.

Bližší informace:

Jana Kvapilová, tel.: +420 221 082 231

kvapilova@csq.cz