Interní auditor ISO/TS 16949

Interní audit je nejdůležitější zpětnou vazbou účinnosti systému managementu jakosti, vybudovaného ve shodě s normou ISO 9001:2000 a prohloubeného o požadavky normy ISO/TS 16949:2002. Efektivnost prověřování systému managementu je závislá na úrovni znalostí a praktických zkušeností interních auditorů systému.

Cíle:

* Seznámit se s požadavky normy ISO/TS 16949:2002 na systém.
* Zvládnout plánování, přípravu, provádění a vyhodnocení interního auditu tak, aby byl účinnou pomocí pro auditované útvary i pro vedení firmy.
* Naučit se správně provést audit a jeho výsledky zaznamenat do zprávy z auditu.

Cílová skupina:

Interní auditoři společnosti, poradci, pracovníci odpovědní za řízení kvality ve společnosti, zástupci organizací, které se chtějí stát dodavateli v automobilovém průmyslu a implementovat požadavky normy ISO/TS 16949:2002.

Obsah:

* Doplňující požadavky normy ISO/TS 16949:2002
* Současný stav předpisů v automobilovém průmyslu
* Rozdíly proti VDA 6.1 a QS 9000
* Vazby mezi požadavky normy - kritická místa
* Interní audity
* Účel auditu
* Terminologie
* Požadavky na auditora
* Typy auditů
* Účastníci auditu a jejich přínos
* Fáze auditu

- plánování

- příprava

- provedení

- hodnocení
* Audit a komunikace
* Typy otázek
* Nonverbální komunikace
* Naslouchání
* Asertivita

Metody:

Odborný výklad kombinovaný s diskusí, týmová práce v malých skupinách, případové studie, příprava dotazníku auditora, příprava vývojového diagramu, praktické zkušenosti z prověrek a modelové situace.